Si vous êtes ici, c’est que vous vous demandez sans doute pourquoi il est important d’utiliser les réseaux sociaux et d’optimiser votre présence social media ? En plus de votre site internet, il est indispensable de créer les médias sociaux de votre entreprise.
En effet, il y a de plus en plus de personnes présentes sur les réseaux sociaux et qui les utilisent quotidiennement. Le contenu peut très vite y devenir viral. Gratuit et intuitif, c’est l’une des meilleures façons pour être présent sur la toile surtout si vous ne possédez pas de site web. Il existe plusieurs bonnes raisons d’être présent sur les réseaux sociaux. Alors, pourquoi pas vous ? Il est temps d’intégrer les réseaux sociaux dans votre stratégie digitale !
1. Développer votre visibilité
Votre présence social media permettra de développer et d’amplifier votre visibilité sur la toile et d’avoir une image professionnelle complémentaire à votre site web. Votre notoriété sera alors boostée. Les médias sociaux sont les vitrines de votre entreprise, ils permettent de vous faire connaître. En donnant plus de visibilité à votre marque, vous augmenterez ainsi le nombre de prospects. N’hésitez pas à afficher vos valeurs !
2. Valoriser l’image de votre entreprise
C’est en parlant de l’activité de votre entreprise que vous choisirez l’image que vous souhaitez diffuser, comme par exemple, démontrer votre expertise et ainsi gagner en crédibilité. Vous pourrez transmettre vos messages sans passer par d’autres outils de communication. Les réseaux sociaux vous permettront de créer et fédérer une communauté. Vos clients seront les ambassadeurs de votre marque en partageant et disant du bien de vos produits et/ou services.
3. Améliorer votre relation client
Il est important d’aller à la rencontre de vos clients, un bon nombre d’entre eux est forcément présent sur les réseaux. En plus d’entretenir du lien avec votre clientèle, vous pouvez gérer et améliorer la satisfaction client. Et oui, il est également possible d’utiliser les réseaux sociaux afin d’améliorer votre service après-vente (SAV) en établissant une relation directe avec vos clients. Il faudra bien entendu faire preuve de réactivité. Grâce à cette expérience, vos clients se sentiront écoutés. De plus, ce véritable bouche-à-oreille 2.0 permettra de générer de nouveaux prospects.
4. Parler de votre marque
Que ce soit pour faire la promotion, de vos produits, de vos services mais également de vos événements, les réseaux sociaux sont un incontournable pour prendre la parole sur Internet. Vous pouvez aussi mettre en avant la fabrication de vos produits, votre savoir-faire et vous démarquer avec l’utilisation du storytelling. La présence de votre entreprise sur le web sera ainsi personnalisée en donnant à votre communauté l’exclusivité des backstages. Vous influencerez potentiellement la décision d’achat de vos prospects. Attention, il n’est absolument pas question de faire de votre page un catalogue publicitaire de tous vos produits.
5. Soigner votre e-réputation
La e-réputation est volatile, tout peut basculer en quelques secondes. Afin d’anticiper une éventuelle crise et d’éviter le fameux bad buzz, il est important de lire ce que les utilisateurs disent de vous et de réagir pour contrôler votre image en véhiculant vos valeurs. Suivre attentivement les hashtags de votre marque et les publications sur lesquelles vous êtes identifiés sont un bon moyen pour détecter les signes avant-coureurs. Votre e-réputation passe aussi par la modération de votre communauté. Il est préférable de fidéliser ses clients plutôt que d’en recruter des nouveaux.
6. Générer du trafic et améliorer votre référencement naturel
D’un point de vue plus technique, posséder des réseaux sociaux peut améliorer le référencement de votre site internet. Chacun d’entre eux donne l’occasion de pouvoir insérer un lien à la fois dans votre biographie et également dans une publication, ce qui augmentera le nombre de visites et de liens pointant vers votre site et donc son positionnement sur les moteurs de recherche. Si vous ne possédez pas de site internet, vous augmenterez votre trafic en point de vente.
7. Recruter des collaborateurs
De plus en plus de professionnels et de candidats potentiels sont présents sur les réseaux sociaux. Vous avez accès à davantage de profils avec lesquels vous pouvez interagir. C’est donc un moyen idéal pour diffuser vos offres d’emplois, identifier et recruter vos futurs collaborateurs.
8. Faire de la veille concurrentielle
Grâce à une recherche par hashtag, vous pouvez effectuer une veille concurrentielle en utilisant les bons mots-clés. Qu’ils s’agissent d’une entreprise ou d’une marque, vous serez capable d’identifier toutes les informations correspondant à ces mots-clés. Il sera donc facile de suivre l’évolution de vos concurrents, de repérer les bonnes et mauvaises pratiques afin de ne pas répéter leurs erreurs.
Maintenant, vous savez pourquoi il est indispensable de créer et utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise. L’étape suivante est de définir votre stratégie social media. Elle comprendra notamment votre ligne éditoriale et le choix de vos médias sociaux. Découvrez vite quels réseaux sociaux choisir pour votre stratégie digitale !